工业4.0与商会建设
作者：信息部 来源：CICCPS 发表时间：2016-11-02 11:55:50
工业4.0与商会建设看似风马牛不相及，但仔细品嚼却可以领略其中的味道。我在率团赴德国考察工业4.0过程中，以一位非工业专家的视角，对工业4.0与商会建设之间的关系进行了一些跨界思考。
什么是工业4.0 ？商会建设？
简单的说，工业4.0是以智能制造为主导的第四次工业革命。商会建设，是商会服务的能力建设，主要包括会务建设和服务建设。
工业4.0有“七化”可以导入商会建设：
一、创新睿智化。
工业4.0是德国人的发明创造，更是德国人创新领先思想睿智的充分体现。大家知道，在IT和互联网领域，德国乃至欧洲一直走在美、中之后。在全球20家市值最高的网络公司中，美国有11家，亚洲（其中主要在中国）为9家。当年德国最强的网络公司之一的“火箭”网络在法兰克福证交所上市的估值仅为67亿欧元，而同期在纽交所上市的阿里巴巴的市值为2314亿美元，成为全美历史上最大的IPO。正是在这种情况下，德国总理默克尔在全德IT峰会上讲了一句十分精准且重要的话：“我们可以将数字科技与工业产品及物流相连接，这就是工业4.0，德国有机会拔得头筹。” 其实，在此之前，德国电气电子和信息技术协会等三大工业协会及相关研究机构和部分著名企业正在德国政府支持下开始进行了“关于实施工业4.0战略的建议”的起草。把数字科技与工业产品及物流相连，实现新的工业革命，不能不说这次领跑，所体现出的超级睿智。
商会建设更需要创新和睿智。首先，商会建设的创新与睿智最应学习工业4.0的审时度势、知己之短、学人所长。其次，工业化的革命是竞争的产物，而商会服务能力建设也必然通过社会组织之间服务能力的比较而体现，这本身也是优胜劣汰的“服务能力竞争”。此外，在商会建设的应用领域，会务建设的法人治理结构及对服务需求的适应程度以及服务建设所满足会员不同个性需求的能力配置都是商会建设的重要内容。当然，商会本身就应该是智库，而多数商会并没有意识到这一点，这应该是商会服务实践中会务与服务建设的又一着力点。而智能服务自然也应该是商会工作者的必修课。
二、控制扁平化。
工业4.0其中的重要内涵包括了由集中式控制向分散式增强型控制的基本模式的转变，目标是建立一个高度灵活的个性化、数字化的产品与服务的生产模式。在这种模式中，传统的行业界限将消失，并会产生各种新的活动领域和合作方式，创造新价值的过程在发生改变，产业链分工将被重组。
集中式控制与分散式增强控制这一控制模式的改变完全可以应用到商会建设的管理以及机构设置中来。许多商会包括CICCPS往往采取传统的垂直集中式机构设置，即重职能、轻功能。这种以层级为主的“控制”往往造成不同层级的员工对自身职能的解读误差和由于职能交叉而出现的效率衰减，致使执行力大打折扣。目前CICCPS正在试行以服务平台化为主而设置“中心”的做法，强调各中心的功能，起到了工作效率、经济效益双赢的成效。
三、网络数据化。
工业4.0是建立在互联网、物联网基础上运用传感器、微处理器进行接收、存储、分析、应用及反馈信息的大数据网络系统。尤其是利用物联信息系统（CPS）将生产中的供应、制造、销售信息数据化、智能化，最后达到快速、有效、个性化的产品供应。我们在德国考察期间，亲眼目睹了弗朗霍夫研究总院在装备制造技术应用中运用大数据所产生的令人惊奇的智能效果。
联系商会建设，其实最缺少的就是对会务与服务工作数据的采集、存储、分析、应用及反馈。绝大多数商会并没有建立这样的系统，甚至还没有这样的考虑，这也是商会管理不能上台阶，商会服务企业不能有突破的重要原因之一。CICCPS提出的“互联网+商会服务”，把“商会宗旨与理念”、“商会服务项目与内容”，“相关数据采集与应用”、“服务保障与体系” 分成四个层次，以大数据云平台作为支撑进行整体设计并组织实施。
当然，工业4.0有关横向暨企业之间的网络集成以及纵向暨解决智能工厂和智能生产所需的网络集成，也都可以为商会建设尤其沿商会会务与服务工作价值链进行对资源的充分整合提供借鉴。
四、个性定制化。
工业4.0所体现的对传统固定式生产流程（或流水线）的改变，呈现出随着时代的发展，人们不再满足类同产品，尤其是年轻一代常常追求与众不同的个性化产品来彰显个人风格。工业4.0以及智能制造使得个性化定制等新模式不断涌现并将极大的改变现有的商业运营模式。在德国，汽车、电子、机床乃至食品加工、儿童玩具等许多行业都实现了非常高效的小批量、多品种、高质量、低成本的智能化生产。
个性化定制与商会建设中的差异化服务有异曲同工之妙，也为商会在普惠服务的基础上实现有重点、分类别、点对点的接受企业个性化定制服务打开了一个能解决其实际需要的思路。CICCPS在确立服务特色中坚持“以服务为中心，以项目为纽带，以人才为支撑，以资金为保障，以需求为重点” 就是强调了综合性商会在解决类似项目、人才、资金等共性问题的同时，把“需求”作为重点。需求各有不同，一定程度反映了会员企业的个性化服务特点。当然，实现商会服务的个性化、定制化需要能力的提升。因此，前面提到的“横向集成”与“纵向集成”显得十分重要。横向集成可以理解为商会间的互联互通、整合资源；纵向集成可以理解成充分使用会员企业和其他社会力量的能力，挖掘资源。
五、制造模块化。
模块化是工业4.0实现智能生产和个性化定制的重要环节及典型代表，暨实现端对端，在所有终端数字化的前提下（包括手机TTP）实现不同终端的需求整合，可以凭借模块的整合变化，实现低成本的个性化定制。我们在弗朗霍夫研究总院IPA研究院的电子实验平台上，看到有如“魔方”般的模块切换所形成的不同“产品”形态可达17800种之多。模块化也可以理解为服务模式的多样化建设以及服务平台对服务需求的随机化整合。目前很多商会服务模式单一、单向，服务内容千篇一律，一成不变，一劳永逸，极不利于会务建设与服务需求。更无法应对由互联网、物联网及大数据时代，企业对商会千变万化的服务需求以及业态“跨界”对商会形成的种种压力。因此，商会的会务建设也要凭借资源整合和能力建设尽可能实现组织形态的“分散式”，服务产品的“模块化”，提升服务的个性和定制特点。
六、监测标准化。
监测标准化是工业4.0中优先发展的领域，这在德国联邦教育研究部发布的《实施“工业4.0” 攻略的建议》中“优先行动领域”中已有明确体现。在实现人机互动的全产业链，全流程的不间断实时监测中，标准先行成为工业4.0中的关键因素而举足轻重。为此，标准化和开放标准适应管理复杂的系统不仅是一套技术规范，还是一种思维方式或一个战略体系。
由此，我们在谈到商会会务与服务建设的实时监测与标准化的问题时，看到的是监测与标准的缺失。因此，在认同别人的严谨与感叹我们的不够严谨时，加强我们在会务与服务建设中引入工作监测与标准化就成为提升商会能力建设的必须。因为，没有对会务与服务工作的实时监测就不能发现问题，没有会务与服务标准的设立，就无法对工作水平做出客观评判。在这里，如何在会务与服务中的各个环节和区域安装好“传感器”与“微处理器”是实现实时监测和信息与数据采集、处理、反馈的关键；而制定好会务与服务标准、流程和执行，则是全面提升会务与服务能力的核心。
七、科技储备化。
在学习考察工业4.0过程中，无论科研机构和工业企业，他们在最后都会给我们展示一个极为特殊的研究区域，即“未来”，随即用一个大大的 ？说明他们或正在研究或早已研究的全新技术。这不由让我想起一位德国朋友说过的，在德国不少机构和企业在专业领域往往会超前世界同领域十到二十年进行先进技术的“储备”。如“飞行车”即是德国与荷兰的科技公司早在2002年进行投资，而至今仍在进行不断投入和研究的一个项目。
德国的科技储备战略使中国人所言：“你无我有，你有我精，你精我转” 成为始终创新与领跑世界工业的事实。商会建设的核心是能力建设，而能力建设就需要有这种面向未来，探求发展的动力与精神。今后，社会组织的改革发展中，实行一业多会，直接登记，服务竞争必将成为现实，优胜劣汰自然酿造取舍。因此，商会工作要有危机感，要找动力源，要选切入点，要讲供给侧，要重新发展。
我上面说过，自己是以一位非工业专家的视角，将工业4.0与商会建设进行的跨界联想。试图说明随着工业革命的到来，商会围绕会务与服务建设也需要进行借鉴，包括：思想、组织、制度、模式以及工作和服务的创新。古人说：“时移而治不易者乱。”我们的种种创新也可以理解为随着“时移”而进行“制移”的探索。
什么是工业4.0 ？商会建设？
简单的说，工业4.0是以智能制造为主导的第四次工业革命。商会建设，是商会服务的能力建设，主要包括会务建设和服务建设。
工业4.0有“七化”可以导入商会建设：
一、创新睿智化。
工业4.0是德国人的发明创造，更是德国人创新领先思想睿智的充分体现。大家知道，在IT和互联网领域，德国乃至欧洲一直走在美、中之后。在全球20家市值最高的网络公司中，美国有11家，亚洲（其中主要在中国）为9家。当年德国最强的网络公司之一的“火箭”网络在法兰克福证交所上市的估值仅为67亿欧元，而同期在纽交所上市的阿里巴巴的市值为2314亿美元，成为全美历史上最大的IPO。正是在这种情况下，德国总理默克尔在全德IT峰会上讲了一句十分精准且重要的话：“我们可以将数字科技与工业产品及物流相连接，这就是工业4.0，德国有机会拔得头筹。” 其实，在此之前，德国电气电子和信息技术协会等三大工业协会及相关研究机构和部分著名企业正在德国政府支持下开始进行了“关于实施工业4.0战略的建议”的起草。把数字科技与工业产品及物流相连，实现新的工业革命，不能不说这次领跑，所体现出的超级睿智。
商会建设更需要创新和睿智。首先，商会建设的创新与睿智最应学习工业4.0的审时度势、知己之短、学人所长。其次，工业化的革命是竞争的产物，而商会服务能力建设也必然通过社会组织之间服务能力的比较而体现，这本身也是优胜劣汰的“服务能力竞争”。此外，在商会建设的应用领域，会务建设的法人治理结构及对服务需求的适应程度以及服务建设所满足会员不同个性需求的能力配置都是商会建设的重要内容。当然，商会本身就应该是智库，而多数商会并没有意识到这一点，这应该是商会服务实践中会务与服务建设的又一着力点。而智能服务自然也应该是商会工作者的必修课。
二、控制扁平化。
工业4.0其中的重要内涵包括了由集中式控制向分散式增强型控制的基本模式的转变，目标是建立一个高度灵活的个性化、数字化的产品与服务的生产模式。在这种模式中，传统的行业界限将消失，并会产生各种新的活动领域和合作方式，创造新价值的过程在发生改变，产业链分工将被重组。
集中式控制与分散式增强控制这一控制模式的改变完全可以应用到商会建设的管理以及机构设置中来。许多商会包括CICCPS往往采取传统的垂直集中式机构设置，即重职能、轻功能。这种以层级为主的“控制”往往造成不同层级的员工对自身职能的解读误差和由于职能交叉而出现的效率衰减，致使执行力大打折扣。目前CICCPS正在试行以服务平台化为主而设置“中心”的做法，强调各中心的功能，起到了工作效率、经济效益双赢的成效。
三、网络数据化。
工业4.0是建立在互联网、物联网基础上运用传感器、微处理器进行接收、存储、分析、应用及反馈信息的大数据网络系统。尤其是利用物联信息系统（CPS）将生产中的供应、制造、销售信息数据化、智能化，最后达到快速、有效、个性化的产品供应。我们在德国考察期间，亲眼目睹了弗朗霍夫研究总院在装备制造技术应用中运用大数据所产生的令人惊奇的智能效果。
联系商会建设，其实最缺少的就是对会务与服务工作数据的采集、存储、分析、应用及反馈。绝大多数商会并没有建立这样的系统，甚至还没有这样的考虑，这也是商会管理不能上台阶，商会服务企业不能有突破的重要原因之一。CICCPS提出的“互联网+商会服务”，把“商会宗旨与理念”、“商会服务项目与内容”，“相关数据采集与应用”、“服务保障与体系” 分成四个层次，以大数据云平台作为支撑进行整体设计并组织实施。
当然，工业4.0有关横向暨企业之间的网络集成以及纵向暨解决智能工厂和智能生产所需的网络集成，也都可以为商会建设尤其沿商会会务与服务工作价值链进行对资源的充分整合提供借鉴。
四、个性定制化。
工业4.0所体现的对传统固定式生产流程（或流水线）的改变，呈现出随着时代的发展，人们不再满足类同产品，尤其是年轻一代常常追求与众不同的个性化产品来彰显个人风格。工业4.0以及智能制造使得个性化定制等新模式不断涌现并将极大的改变现有的商业运营模式。在德国，汽车、电子、机床乃至食品加工、儿童玩具等许多行业都实现了非常高效的小批量、多品种、高质量、低成本的智能化生产。
个性化定制与商会建设中的差异化服务有异曲同工之妙，也为商会在普惠服务的基础上实现有重点、分类别、点对点的接受企业个性化定制服务打开了一个能解决其实际需要的思路。CICCPS在确立服务特色中坚持“以服务为中心，以项目为纽带，以人才为支撑，以资金为保障，以需求为重点” 就是强调了综合性商会在解决类似项目、人才、资金等共性问题的同时，把“需求”作为重点。需求各有不同，一定程度反映了会员企业的个性化服务特点。当然，实现商会服务的个性化、定制化需要能力的提升。因此，前面提到的“横向集成”与“纵向集成”显得十分重要。横向集成可以理解为商会间的互联互通、整合资源；纵向集成可以理解成充分使用会员企业和其他社会力量的能力，挖掘资源。
五、制造模块化。
模块化是工业4.0实现智能生产和个性化定制的重要环节及典型代表，暨实现端对端，在所有终端数字化的前提下（包括手机TTP）实现不同终端的需求整合，可以凭借模块的整合变化，实现低成本的个性化定制。我们在弗朗霍夫研究总院IPA研究院的电子实验平台上，看到有如“魔方”般的模块切换所形成的不同“产品”形态可达17800种之多。模块化也可以理解为服务模式的多样化建设以及服务平台对服务需求的随机化整合。目前很多商会服务模式单一、单向，服务内容千篇一律，一成不变，一劳永逸，极不利于会务建设与服务需求。更无法应对由互联网、物联网及大数据时代，企业对商会千变万化的服务需求以及业态“跨界”对商会形成的种种压力。因此，商会的会务建设也要凭借资源整合和能力建设尽可能实现组织形态的“分散式”，服务产品的“模块化”，提升服务的个性和定制特点。
六、监测标准化。
监测标准化是工业4.0中优先发展的领域，这在德国联邦教育研究部发布的《实施“工业4.0” 攻略的建议》中“优先行动领域”中已有明确体现。在实现人机互动的全产业链，全流程的不间断实时监测中，标准先行成为工业4.0中的关键因素而举足轻重。为此，标准化和开放标准适应管理复杂的系统不仅是一套技术规范，还是一种思维方式或一个战略体系。
由此，我们在谈到商会会务与服务建设的实时监测与标准化的问题时，看到的是监测与标准的缺失。因此，在认同别人的严谨与感叹我们的不够严谨时，加强我们在会务与服务建设中引入工作监测与标准化就成为提升商会能力建设的必须。因为，没有对会务与服务工作的实时监测就不能发现问题，没有会务与服务标准的设立，就无法对工作水平做出客观评判。在这里，如何在会务与服务中的各个环节和区域安装好“传感器”与“微处理器”是实现实时监测和信息与数据采集、处理、反馈的关键；而制定好会务与服务标准、流程和执行，则是全面提升会务与服务能力的核心。
七、科技储备化。
在学习考察工业4.0过程中，无论科研机构和工业企业，他们在最后都会给我们展示一个极为特殊的研究区域，即“未来”，随即用一个大大的 ？说明他们或正在研究或早已研究的全新技术。这不由让我想起一位德国朋友说过的，在德国不少机构和企业在专业领域往往会超前世界同领域十到二十年进行先进技术的“储备”。如“飞行车”即是德国与荷兰的科技公司早在2002年进行投资，而至今仍在进行不断投入和研究的一个项目。
德国的科技储备战略使中国人所言：“你无我有，你有我精，你精我转” 成为始终创新与领跑世界工业的事实。商会建设的核心是能力建设，而能力建设就需要有这种面向未来，探求发展的动力与精神。今后，社会组织的改革发展中，实行一业多会，直接登记，服务竞争必将成为现实，优胜劣汰自然酿造取舍。因此，商会工作要有危机感，要找动力源，要选切入点，要讲供给侧，要重新发展。
我上面说过，自己是以一位非工业专家的视角，将工业4.0与商会建设进行的跨界联想。试图说明随着工业革命的到来，商会围绕会务与服务建设也需要进行借鉴，包括：思想、组织、制度、模式以及工作和服务的创新。古人说：“时移而治不易者乱。”我们的种种创新也可以理解为随着“时移”而进行“制移”的探索。
